欢迎您使用投诉意见。您可以对我院的工作提出意见和建议，也可以向我们咨询和投诉。

　　为了使您的意见、建议和咨询得到更快捷的处理，您可以根据所反映的意见、建议所涉及的不同领域，给不同部门写信。请您务必留下您联系方式的真实信息以便我们与您联系。

　　一、“投诉意见”处理方式和流程

　　1、信箱将由医院相应职能部门每日查收。

　　2、来信内容涉及对我院工作的意见和建议的，交院办主任批办，并呈院领导审核或转相关部门处理。

　　3、来信内容涉及我院临床和行政科室的，由负责接收邮件的处、室经院办统一转交相关科室办理，相关科室将处理结果返回院办后，由院办统一回复。

　　4、来信内容涉及本处、室的，由负责接收邮件的本处、室处理回复。

　　5、一般问题将在5个工作日内予以回复。（特殊情况除外）

　　二、相关说明

　　1、请您在写信时遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，避免言过激言辞。

　　2、请您如实反映情况，情况叙述尽量详尽，以便我们核查。

　　3、写信时请说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当。